Expedient 006_26000034 · Licitació ICUB
Proposta de Servei:
Gestió de Xarxes Socials
Gestió de Xarxes Socials
Reial Monestir de Santa Maria de Pedralbes
Proposta de Servei
Gestió de Xarxes Socials i Continguts Digitals — Reial Monestir de Pedralbes
L'Equip del Projecte
🎯
Cap de
Projecte
Projecte
Grau en Periodisme o Comunicació Audiovisual. Direcció estratègica, coordinació d'equip, interlocució mensual amb el Monestir.
🗣 Català C2
📱
Community
Manager
Manager
Grau en Història, Història de l'Art o Humanitats. Gestió diària de totes les xarxes socials, producció de continguts, moderació.
🗣 Català C2
🎨
Dissenyador/a
Gràfic
Gràfic
Grau en Disseny Gràfic o equivalent. Creació de peces gràfiques, adaptació de formats per xarxa, coherència visual de la marca.
🎬
Realitzador/a
Audiovisual
Audiovisual
CFGS Realització d'Audiovisuals. Producció de vídeos, Reels i pòdcasts, cobertura d'actes, edició i postproducció.
📚
Formador/a
Digital
Digital
Tècnic Superior Social Media & Community Manager. Disseny i impartició del programa de formació, assessorament tecnològic.
Continuïtat garantida: Protocol de substitució activable en menys de 48h en cas d'absència. Backup intern per als perfils de CM i disseny.
Model de Coordinació amb el Monestir
Reunió mensual presencial
Cada primer dimecres de mes a la seu del Monestir (Baixada del Monestir, 9). 90 minuts: revisió mètriques, aprovació calendari editorial, coordinació on/off.
Urgències en 24h
Telèfon directe del Cap de Projecte per a incidències de moderació o crisi de comunicació. Resposta garantida en 4h en horari laboral (dll-div, 10-19h).
Reporting el dia 1 de cada mes
Informe mensual de mètriques lliurat per correu. Dashboard en temps real via Google Looker Studio per a la persona responsable de l'ICUB.
Canal de comunicació directa
Plataforma de gestió de projectes (Asana o equivalent) per a coordinació diària. Aprovació de continguts per paquet setmanal (continguts rutinaris) o puntual (continguts sensibles).
Flux de treball setmanal
1
CM proposa continguts setmanals
↓
2
Dissenyador/a crea peces visuals
↓
3
Cap de Projecte valida i aprova
↓
4
Publicació programada + monitoratge
↓
5
Reporting mensual el dia 1
Objectius del Servei
Objectius quantitatius (any 1)
| Indicador | Actual | Objectiu | ↑ |
|---|---|---|---|
| Facebook seguidors | 25.883 | 28.500 | +10% |
| Instagram seguidors | 15.890 | 18.500 | +16% |
| YouTube subscriptors | ~900 | 1.300 | +44% |
| Reproduccions YouTube | 10.000/any | 16.000/any | +60% |
| Butlletí electrònic | 6.278 | 7.000 | +11% |
| Engagement IG | — | ≥ 4,5% | ▲ |
| Abast orgànic mensual | — | +25% | ▲ |
Objectius qualitatius
Patrimoni viu
Consolidar la identitat del Monestir com a patrimoni cultural actiu, no només destí turístic.
Nous públics
Connectar amb joves (18-34 anys), famílies i comunitat escolar sense perdre el públic fidel.
Vincle on/off
Convertir el seguidor digital en visitant presencial i viceversa. Ecosistema digital integrat.
Autoritat cultural
Posicionar els continguts patrimonials com a font de referència en cultura medieval catalana.
Estratègia per Canal
📘
Facebook
25.883
seguidors
3-4/setmana
Audiència: +55 anys, 75% dones
Contingut: Agenda, articles de fons, patrimoni, cobertura d'actes
To: Divulgatiu, proper, emocional
Contingut: Agenda, articles de fons, patrimoni, cobertura d'actes
To: Divulgatiu, proper, emocional
📸
Instagram ★
15.890
seguidors — Prioritat
4-5/setmana + Stories
Audiència: 18-44 anys (70%)
Contingut: Reels, carrusels visuals, Q&A, "Sabies que...?"
To: Visual impactant, inspirador
Contingut: Reels, carrusels visuals, Q&A, "Sabies que...?"
To: Visual impactant, inspirador
▶️
YouTube
~900
subscriptors
2/mes
Audiència: Culturalment actius
Contingut: Vídeos divulgatius, sèries, audiogrames de pòdcasts
To: Rigorós, profunditat
Contingut: Vídeos divulgatius, sèries, audiogrames de pòdcasts
To: Rigorós, profunditat
💬
WhatsApp
Canal
de difusió
1-2/setmana
Audiència: Seguidors molt fidelitzats
Contingut: Agenda setmanal, places d'aforament, avanços exclusius
To: Directe, personal
Contingut: Agenda setmanal, places d'aforament, avanços exclusius
To: Directe, personal
🎙
Spotify
Pòdcast
des de des. 2022
8 ep/any
Audiència: Especialitzada
Contingut: "Diàlegs de Pedralbes" — converses 30-45 min
To: Acadèmic, autoritat
Contingut: "Diàlegs de Pedralbes" — converses 30-45 min
To: Acadèmic, autoritat
Instagram és la plataforma prioritària per creixement i captació de públic jove. Facebook manté el públic fidel. YouTube i Spotify consoliden l'autoritat cultural i de recerca del Monestir.
Calendari Editorial 360º
Freqüències de publicació
| Canal | Freqüència | Format |
|---|---|---|
| 📸 Instagram feed | 4-5/setmana | Imatge, carrusel, Reel |
| 📸 Instagram Stories | 3-5/dia | Efímer, interactiu |
| 3/setmana | Post, vídeo, link | |
| ▶️ YouTube | 2/mes | Vídeo llarg, audiograma |
| 2/mes | Text breu + imatge | |
| 🎙 Spotify (pòdcast) | 8/any | Àudio 30-45 min |
Eixos temàtics anuals
🏛 Patrimoni i descoberta
🕯 Vida monàstica medieval
🎭 Activitat cultural
🤝 Comunitat i vincle
🎬 Darrere les escenes
📅 Agenda i convocatòries
Vincle on/off — Ecosistema integrat
🏛
Event presencial
inauguració, taller,
visita, conferència
visita, conferència
⟷
📱
Contingut digital
Reels, Stories,
pòdcasts, YouTube
pòdcasts, YouTube
Cada acte presencial genera contingut digital → cada contingut digital invita a la visita presencial
Horitzons de planificació
ANUAL
Eixos temàtics, efemèrides clau, exposicions, 700è aniversari del Monestir
MENSUAL
Programació setmanal aprovada en la reunió mensual presencial
SETMANAL
Publicacions concretes amb horaris i formats via Meta Business Suite + Later
Estratègia per Públics Objectiu
🌍
Públic General
Adults culturalment actius · 35-65 anys
Continguts d'agenda, informació pràctica (horaris, preus) i curiositats sobre la història del Monestir.
📘 Facebook
📸 Instagram
Meta Ads
"Viu el Monestir"
👨👩👧
Públic Familiar
Famílies amb fills · Caps de setmana
Activitats familiars, tallers, visites guiades per a infants. Continguts visuals dinàmics que inspiraran la visita.
📸 Instagram Reels
Stories
"Una aventura medieval"
🎓
Públic Escolar
Docents i alumnat · 6-18 anys
Continguts educatius, recursos pedagògics, convocatòria de visites guiades i tallers didàctics.
📘 Facebook
💬 WhatsApp
"Aprendre fent"
🔬
Públic Especialitzat
Investigadors · Historiadors · Gestors culturals
Continguts de profunditat: recerca, publicacions, conferències dels Diàlegs de Pedralbes.
▶️ YouTube
🎙 Spotify
Butlletí
"Referent acadèmic"
Estratègia multicapa: Cada segment rep continguts adaptats al seu canal prioritari, al seu moment de consum i al seu vincle emocional amb el Monestir.
Màrqueting Relacional i Pla de Comunicació
Influencers i prescriptors
🔍 Micro-influencers culturals
5.000-50.000 seguidors. Perfils especialitzats en patrimoni, história medieval i turisme cultural de Barcelona. Alt engagement i credibilitat.
6-8 col·laboracions anuals (bescanvi de visibilitat)
📖 Creadors de contingut educatiu
Comptes de divulgació històrica i patrimonial a Instagram i YouTube. Perfils alineats amb l'essència acadèmica del Monestir.
🏛 Prescriptors institucionals
Xarxa de museus de Barcelona (MUHBA, MNAC, Museu Picasso), universitats i centres de recerca. Difusió creuada i col·laboració en continguts.
4 visites exclusives anuals per a premsa i influencers
Pla de Comunicació on-line anual
Lliurat el primer mes del contracte — revisió als 6 mesos
1.
Diagnòstic i auditoria de comptes + benchmark de referents
2.
Guia d'estil editorial (veu i to de marca del Monestir)
3.
Objectius de comunicació per canal i públic
4.
Mapa de continguts anual per eixos temàtics
5.
Distribució pressupost publicitat per trimestres i objectius
6.
Pla de producció audiovisual i pla de contingència
Q1 · Diagnòstic
Auditoria, pla anual, posada en marxa
Q2 · Activació
Campanyes, influencers, novetats
Q3 · Revisió
Revisió del pla, ajustos estratègics
Q4 · Tancament
Anàlisi anual, proposta any 2
Formació, Pòdcasts i Publicitat
Formació màrqueting digital
28h
Total hores
6
Sessions
2m
Periodicitat
| # | Contingut | h |
|---|---|---|
| 1 | Comunicació digital per a equipaments culturals | 5h |
| 2 | Continguts visuals i audiovisuals (IG, YouTube) | 5h |
| 3 | Community management avançat | 4h |
| 4 | Publicitat a xarxes (Meta Ads, YouTube Ads) | 5h |
| 5 | Analítica i mètriques per a presa de decisions | 4h |
| 6 | Crisi digital i tendències emergents (IA) | 5h |
Pòdcasts "Diàlegs de Pedralbes"
8
Episodis/any
45'
Durada
🇨🇦
En català
📍
Format: Conversa entre convidat especialista i presentador/a (historiadors, investigadors, conservadors)
📍
Distribució: Spotify (principal) + audiograma YouTube + difusió Instagram/Facebook + butlletí
📍
Producció: Enregistrament al Monestir + edició + masterització + audiograma per a xarxes
Publicitat en xarxes (10.000 € / any)
Meta Ads (FB + IG)
7.500 €
Captació, promoció d'exposicions, visites presencials
YouTube Ads
1.500 €
Promoció vídeos, creixement subscriptors
Reserva tàctica
1.000 €
700è aniversari, campanyes no previstes
4 campanyes de temporada anuals + campanyes on-demand per inauguracions
Criteri Excel·lent · 40 punts
2 novetats en difusió i viralització
Propostes Innovadores per al Monestir
🪟 Novetat 1
"Finestres al Passat"
Sèrie de Reels "Llavors i ara" — Instagram & Facebook
Sèrie mensual de Reels on una reconstrucció visual medieval de l'espai (generada amb IA + fotografies dels arxius del Monestir) es superposa sobre la fotografia actual del mateix lloc. L'efecte "llavors i ara" revela com era el claustre, el dormitori o el refectori al segle XIV.
⏱ Format: Reel 30-60 segons · 2 cops/mes
🎯 Objectiu: Viralitat orgànica, captació 18-35 anys, diferenciació
🤝 Col·laboració: Investigadors del Monestir aporten documentació
Per què funciona: Format "Before & After" = alt potencial de compartició orgànica. Connecta l'essència medieval del Monestir amb el format més consumit per joves a Instagram.
🎙 Novetat 2
"Veus del Claustre"
Micro-àudios via QR integrats a les publicacions i senyalística in situ
Cada publicació del feed dedicada a un espai o peça del Monestir inclou un codi QR que porta l'usuari a un àudio de 2 min: la veu d'un investigador o conservador explicant la curiositat o la historia d'aquell element, com si estigués al seu costat al claustre.
🔗 Font: Moments seleccionats dels "Diàlegs de Pedralbes" o gravacions específiques
📍 Extensió off-line: QRs impresos a fulletons i senyalística presencial del Monestir
📈 Algoritme: Augmenta el temps de sessió = major visibilitat orgànica
Per què funciona: Pont únic entre contemplació visual (xarxes) i immersió sonora (patrimoni físic). Diferencia totalment el Monestir de qualsevol altre equipament cultural de Barcelona.
Reporting Mensual de Mètriques
KPIs entregats el dia 1 de cada mes
Seguidors
+/−
Creixement absolut i % mensual per canal
Engagement Rate
%
Interaccions / abast × 100
Abast orgànic
reach
Persones úniques impactades
Impressions
views
Total visualitzacions totals
Clics a la web
CTR
Tràfic generat des de xarxes
Conversions
CPA
Entrades, inscripcions, butlletins
Top publicacions i campanyes
✦
Top 3 publicacions del mes per engagement i per abast
✦
Publicacions amb menys rendiment (aprenentatge i millora)
✦
Inversió executada de campanyes de pagament vs. pressupost
✦
Evolució de KPIs respecte als objectius anuals definits
Format de lliurament
📄
Informe mensual PDF
Màx. 10 pàgines. Resum executiu en 3-5 punts clau per a ús intern. Enviat per correu el dia 1.
📊
Dashboard en temps real
Google Looker Studio (o equivalent). Accés permanent per a la persona responsable de l'ICUB.
📋
Resum executiu
3-5 punts clau + recomanacions per al mes vinent + proposta d'accions destacades.
Compromís de puntualitat: L'informe s'entrega el primer dia natural de cada mes, tal com exigeix el plec. Mai amb retard.
Proposta metodològica · Sobre B
Una proposta feta
Una proposta feta
per al Monestir
5
Perfils professionals
Equip dedicat exclusivament al Monestir
5
Canals gestionats
FB · IG · YT · WhatsApp · Spotify
8
Pòdcasts anuals
"Diàlegs de Pedralbes"
28h
Formació
6 sessions bimestrals
10K€
Publicitat
Meta Ads + YouTube Ads
2
Novetats Excel·lent
Finestres al Passat + Veus del Claustre
Zoopa / 498AS — Agència de comunicació i continguts digitals
📍 Dr. Trueta 158, 08005 Barcelona |
🌐 498as.com |
📧 hola@498as.com
Expedient
006_26000034
Reial Monestir de Pedralbes · ICUB